ERAC Human Services
Questions fréquentes
Les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent. Pour toute autre question, appelez-nous au 04 48 14 12 74.
Toutes vos questions sur nos interventions
Retrouvez ci-dessous les réponses générales. Chaque page de service comporte également ses propres questions fréquentes.
Questions fréquentes
Intervenez-vous partout en France ?
Oui, nos quatre pôles interviennent dans toute la France métropolitaine. Consultez notre page zones d’intervention.
Comment obtenir un devis ?
Appelez le 04 48 14 12 74 ou remplissez le formulaire de contact. Le devis est gratuit et sans engagement, établi après une visite ou à partir de photos.
Êtes-vous joignables la nuit et le week-end ?
Oui, notre ligne est joignable 24h/24 et 7j/7 pour les situations urgentes.
Mon assurance peut-elle prendre en charge l’intervention ?
Cela dépend de votre contrat et de la cause du sinistre. Nous fournissons devis détaillé, photos et rapport d’intervention pour faciliter vos démarches.
Quelles certifications possédez-vous ?
Nos techniciens 3D sont certifiés Certibiocide, ce qui les autorise à utiliser des produits biocides réservés aux professionnels. Nos équipes sont aussi formées au transport des DASRI (déchets d’activités de soins à risques infectieux).
Travaillez-vous avec les bailleurs, syndics et collectivités ?
Oui, une grande partie de nos interventions est réalisée pour des bailleurs, syndics, notaires, mandataires et services sociaux.
Faut-il être présent pendant l’intervention ?
Ce n’est pas obligatoire. Après remise des clés et validation du devis, nous pouvons intervenir en votre absence et vous transmettre photos et rapport.
Comment sont éliminés les déchets dangereux ?
Les déchets à risque infectieux sont conditionnés et éliminés via des filières agréées. Les autres déchets sont triés et orientés vers les filières adaptées.
Proposez-vous des contrats réguliers ?
Oui, pour la propreté, la prévention des nuisibles et la maintenance, avec des passages planifiés et un suivi.
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Besoin d’une intervention ?
Devis gratuit et sans engagement. Nos équipes interviennent partout en France, 24h/24 et 7j/7 pour les urgences.